Из формы на сайте: имя, контакт (Telegram, телефон или email), описание задачи, выбранное направление и язык сайта.
Из Telegram-бота и мини-приложения: имя и ID в Telegram, username (если есть), ваши сообщения и заявки, их статусы.
Технические данные: IP-адрес используется только для защиты от спама (лимит заявок) и хранится не дольше 4 часов.
Документы (паспорта, справки и т.п.) через сайт и бот мы не принимаем. Если они понадобятся, менеджер пришлёт персональную ссылку Proton Drive со сквозным шифрованием.
Зачем
чтобы ответить на ваш запрос и провести бесплатный разбор;
чтобы оказать услугу, если вы решите её заказать;
чтобы сообщать о статусе заявки.
Мы не продаём данные и не используем их для рекламы.
Кому передаём
Партнёрам-исполнителям программы (например, визовому или юридическому агентству) — только после вашего согласия и только то, что нужно для услуги.
Техническим сервисам, через которые работает связь: Cloudflare (хостинг сайта и хранение заявок), Telegram (бот), Proton (передача документов).
Сколько храним
Заявки и переписку храним, пока ведём ваш запрос, и не дольше 12 месяцев после последнего контакта, если вы не попросите удалить раньше. Копии документов удаляем после завершения дела.
Ваши права
Вы можете в любой момент попросить показать, исправить или удалить ваши данные, а также отозвать согласие. Напишите на [email protected] или в Telegram — ответим в течение 30 дней.
З форми на сайті: ім'я, контакт (Telegram, телефон або email), опис задачі, обраний напрям і мова сайту.
З Telegram-бота та міні-застосунку: ім'я та ID у Telegram, username (якщо є), ваші повідомлення й заявки, їхні статуси.
Технічні дані: IP-адреса використовується лише для захисту від спаму (ліміт заявок) і зберігається не довше 4 годин.
Документи (паспорти, довідки тощо) через сайт і бот ми не приймаємо. Якщо вони знадобляться, менеджер надішле персональне посилання Proton Drive з наскрізним шифруванням.
Навіщо
щоб відповісти на ваш запит і провести безкоштовний розбір;
щоб надати послугу, якщо ви вирішите її замовити;
щоб повідомляти про статус заявки.
Ми не продаємо дані й не використовуємо їх для реклами.
Кому передаємо
Партнерам-виконавцям програми (наприклад, візовому чи юридичному агентству) — лише після вашої згоди і лише те, що потрібно для послуги.
Технічним сервісам, через які працює зв'язок: Cloudflare (хостинг сайту та зберігання заявок), Telegram (бот), Proton (передача документів).
Скільки зберігаємо
Заявки й листування зберігаємо, доки ведемо ваш запит, і не довше 12 місяців після останнього контакту, якщо ви не попросите видалити раніше. Копії документів видаляємо після завершення справи.
Ваші права
Ви можете будь-коли попросити показати, виправити або видалити ваші дані, а також відкликати згоду. Напишіть на [email protected] або в Telegram — відповімо протягом 30 днів.
From the website form: name, contact (Telegram, phone or email), task description, selected service and site language.
From the Telegram bot and mini app: Telegram name and ID, username (if any), your messages and requests, and their statuses.
Technical data: your IP address is used only for spam protection (request limit) and kept for no more than 4 hours.
We do not accept documents (passports, certificates, etc.) through the website or bot. If they are needed, the manager will send a personal Proton Drive link with end-to-end encryption.
Why
to answer your request and give a free initial review;
to provide the service if you decide to order it;
to keep you informed about your request status.
We do not sell data or use it for advertising.
Who we share it with
Partner providers of your program (for example, a visa or legal agency) — only with your consent and only what the service requires.
Technical services that make communication work: Cloudflare (site hosting and request storage), Telegram (bot), Proton (document transfer).
How long we keep it
We keep requests and messages while we handle your case and no longer than 12 months after the last contact, unless you ask us to delete them sooner. Document copies are deleted when the case is closed.
Your rights
You can ask at any time to see, correct or delete your data, or withdraw consent. Email [email protected] or message us on Telegram — we reply within 30 days.